– 调查目的:定义问题或寻找处理问题的途径

– 操作方法:寻找典型的消费者，全面地了解和深入地研究其行为和习惯，挖掘深层次的动机和为满足的潜在需求，以发现市场机会

– 调查内容:消费者的使用和购买行为习惯，态度，生活方式等

定性调查方法 小组座谈会 简介:

·访问形式:由一个经过训练的主持人以一种非结构化的自然的形式与一个小组的被调查者交谈，主持人负责组织讨论。;

·主要目的:是通过倾听一组从调研者所要研究的目标市场中选择来的被调查者，从而获取对一些有关问题的深入了解

·价值:常常可以从自由进行的小组讨论中得到一些意想不到的发现

基本特点:

– 小组大小:8~12人

– 小组构成:同质性;预先筛选被调查者

– 座谈环境:轻松愉悦的、非正式的气氛

– 时间长度:1.5~2.5小时

– 记录:使用录音带和录像带

-分析类型:主观性、解释性的

– 观察:主持人可以观察、可相互接触，主持人有熟练的交流技术

优点:

– 主持人可以利用群体动力杠杆激活参与者的思维，促成新概念和想法的产生;

– 委托方可以现场观察整个讨论过程，并可以将讨论过程录制下来用作后期分析;

– 覆盖的主题及其深度方面都可以是灵活的;

– 数据收据速度快

缺点:

– 调查目的:定义问题或寻找处理问题的途径

– 操作方法:寻找典型的消费者，全面地了解和深入地研究其行为和习惯，挖掘深层次的动机和为满足的潜在需求，以发现市场机会

– 调查内容:消费者的使用和购买行为习惯，态度，生活方式等

定性调查方法 小组座谈会 简介:

·访问形式:由一个经过训练的主持人以一种非结构化的自然的形式与一个小组的被调查者交谈，主持人负责组织讨论。;

·主要目的:是通过倾听一组从调研者所要研究的目标市场中选择来的被调查者，从而获取对一些有关问题的深入了解

·价值:常常可以从自由进行的小组讨论中得到一些意想不到的发现

基本特点:

– 小组大小:8~12人

– 小组构成:同质性;预先筛选被调查者

– 座谈环境:轻松愉悦的、非正式的气氛

– 时间长度:1.5~2.5小时

– 记录:使用录音带和录像带

-分析类型:主观性、解释性的

– 观察:主持人可以观察、可相互接触，主持人有熟练的交流技术

优点:

– 主持人可以利用群体动力杠杆激活参与者的思维，促成新概念和想法的产生;

– 委托方可以现场观察整个讨论过程，并可以将讨论过程录制下来用作后期分析;

– 覆盖的主题及其深度方面都可以是灵活的;

– 数据收据速度快

缺点:

– 调查结果的质量过于依赖于主持人的的技巧;

– 小组座谈会是探索性的，但可能会误用和滥用而将结果当作是结论性的来对待;

– 小组座谈会的结果比其他数据收集方法的结果更容易被错误地判断。小组座谈会特别容易受客户和调研者的偏差的影响;

– 小组座谈会的结果对总体是没有有代表性的

– 容易出现小组讨论偏离研究主题的现象

深度访谈 简介:

– 访问形式:是一种非结构化的、直接的、一对一的访谈的访问

– 访问者:访问是由在刺探和引导详细问答方面经过严格训练、掌握高级访问技巧的调查者进行;

– 主要目的:揭示对某一问题的潜在动机、信念、态度和感情。

基本特点:

– 样本量大小:同质的被访者一般为1-2个

– 被访者构成:一般为不同质或不同细分市场的消费者

– 深度访问的环境:一般在被访者熟悉的环境(家中、单位等)，或专门访问场所

– 时间长度:1~2小时

– 记录:一般要进行录音，必要时要录像

优点:

– 消除了群体的压力，不必只说最容易受群体接受的话，受访者态度更诚实

– 一对一的访问方式视受访者感到自己是关注的焦点，倾诉的欲望更容易被激活，会吐露更多的信息

– 可以深入的探查受访者，揭示隐藏在表面陈述下的感受和动机

– 受访者不用保持群体秩序，比较容易临时发挥

缺点:

– 成本高;

– 委托方参与程度低;

– 对调查者在访问技巧方面的要求较高;

– 对调查者的时间和体力消耗较大，一天内会谈人数有限

观察法 到用户家中或者生活区域、工作区域观察用户摆放、使用、移动、操作产品的特征。

观察法强调的是观察自然状况下用户的行为，但市场研究又不能够突然闯入用户的生活中进行观察，可以采用:

事前通知的观察(undisguised observation)

用户不知晓的观察(Disguised observation)

观察可以是完全结构化的，也可以是半结构化的，还可以是完全非结构化的。如何设计，完全取决于项目的情况。